En Dimboo, salvaguardar la privacidad y la protección de nuestros usuarios es una prioridad máxima y nos adherimos estrictamente a la normativa de protección de datos para garantizarlo. Esta declaración describe cómo tratamos los datos personales recogidos de los clientes que utilizan Dimboo, que pueden obtenerse directamente de las personas implicadas o a través de terceros.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Al crear una cuenta de usuario y utilizarla como Usuario de Marca o como usuario de Punto de Venta, o al facilitarnos información a través de nuestra página web www.dimboo.io, el responsable del tratamiento de sus datos personales es la empresa DIMBOO APP, S.L.U, registrada oficialmente de conformidad con las leyes españolas, con domicilio social en Paseo de la Habana 87, 28036, Madrid y con CIF ESB70726005, en adelante "Dimboo".

En caso de necesidad de detalles o aclaraciones, Dimboo, en su doble condición de responsable del tratamiento y de la protección de datos, agradece cualquier consulta a hello@dimboo.io.

2. Información sobre el responsable del tratamiento de datos personales

2.1 Tratamiento de datos personales a través de Dimboo

Dimboo, como Responsable del Tratamiento, ya que decide cómo y para qué se tratan los datos, tratará los siguientes datos:

Si crea una cuenta en Dimboo como Usuario de Marca:

El administrador de Dimboo creará una cuenta con su correo electrónico y datos personales. Dimboo le enviará un correo electrónico a la dirección facilitada para que verifique su cuenta y establezca de forma privada una contraseña que se almacenará encriptada. El correo electrónico y la contraseña serán sus credenciales de acceso a Dimboo.

Si crea una cuenta en Dimboo como usuario de Punto de Venta:

Le solicitaremos un email, unos datos personales (nombre, apellidos, teléfono), el nombre de su establecimiento y una contraseña privada que se almacenará encriptada. El correo electrónico y la contraseña serán sus credenciales de acceso a Dimboo

Si vinculas tus redes sociales como Usuario de Marca o como usuario de Punto de Venta:

Si vinculas las redes sociales de tu marca a Dimboo, debes entrar en el menú de redes sociales, hacer clic en la red social a conectar y aceptar los permisos que concedes a Dimboo a través de ella, lo que permitirá a la Dimboo acceder a diferentes funcionalidades en función de la red social seleccionada. Esto es obligatorio para poder gestionar las redes sociales de tu propia marca directamente desde Dimboo.
Para ello, la Dimboo solicita permiso para acceder a las APIs proporcionadas por las redes sociales y otros proveedores de información como, Meta API, TikTok API y más. Información adicional está disponible en la Política de Privacidad de las redes sociales.
Dimboo accederá a la información permitida por el Usuario de Marca a través de las APIs autorizadas. Esta información será procesada únicamente en beneficio de la gestión de las redes sociales del Usuario de Marca y no será compartida con terceros.
El Usuario de Marca podrá revocar esos permisos en cualquier momento desde su perfil de Dimboo.
Dichos permisos pueden variar dependiendo del medio social vinculado, y son, entre otros:

Acceder a las estadísticas
Activar la publicación de contenidos
Acceder a los datos generales del perfil
Acceder a datos de publicaciones genera
Acceder a los datos de comentarios
Si solicita información a www.dimboo.io:

Si rellena los formularios de contacto, le pediremos su nombre, correo electrónico, empresa y número de teléfono.

Si solicita una Demo a www.dimboo.io:

Si solicita una Demo, le pediremos su nombre, email, empresa y número de teléfono.

2.2 Tratamiento de datos como procesador de datos

Cuando creas una cuenta como Usuario de Marca en Dimboo para conectar con tus Puntos de Venta y comenzar a difundir contenidos programados, Dimboo actúa como Encargado del Tratamiento de acuerdo con la normativa de protección de datos. Esta designación surge porque, como Usuario de Marca, usted tiene acceso a datos personales en nombre de los Puntos de Venta que supervisa. En este escenario, usted es el Responsable del Tratamiento ya que determina el tratamiento y la finalidad de los datos de los Puntos de Venta a través de la plataforma Dimboo.

Tanto para los Puntos de Venta como para los Usuario de Marcas que creen una cuenta y pretendan vincular una o más cuentas de redes sociales a Dimboo, es necesario aceptar los permisos requeridos para cada plataforma de redes sociales. Estos permisos pueden diferir entre plataformas. La concesión de estos permisos permite a Dimboo gestionar su(s) cuenta(s) en las redes sociales, incluyendo la creación y gestión de contenidos, publicaciones, comentarios y estadísticas. También incluye la gestión de anuncios y sus datos estadísticos. La finalidad del acceso a estas funcionalidades es la prestación de los servicios ofrecidos por Dimboo, que incluye funcionalidades como la programación de posts semiautomatizados desde el Usuario de Marca a los Puntos de Venta, el análisis de métricas de impacto y evolución, la planificación y programación en medios sociales, y la generación de informes automáticos de rendimiento, entre otras capacidades.

Es importante revisar cuidadosamente y entender los permisos que concedes a Dimboo, ya que implican un acceso significativo a tus cuentas de redes sociales y datos asociados. Esta comprensión ayuda a asegurar que eres consciente de cómo tus datos y los de tus Puntos de Venta están siendo utilizados y gestionados en la plataforma.

2.3 Obligaciones de Dimboo como procesador de datos

Dimboo y su personal están comprometidos con varios principios y acciones clave en relación con los datos personales:

Finalidad del uso de los datos: Los datos personales obtenidos a través de Dimboo se utilizarán estrictamente para la prestación del servicio y no para fines ajenos a Dimboo.
Tratamiento de datos: Los datos deben ser procesados en línea con las características de la plataforma.
Cumplimiento del GDPR: Los usuarios serán informados rápidamente si se cree que cualquier uso potencial de la plataforma viola el GDPR u otras leyes de protección de datos de la UE.
Comunicación con terceros: Los datos no se compartirán con terceros sin la autorización explícita del usuario, excepto en situaciones legalmente permitidas.
Problemas de seguridad: Cualquier problema de seguridad de los datos personales se comunicará a los usuarios.
Transferencia internacional de datos: Se informará a los usuarios si es necesario transferir datos personales a terceros países u organizaciones internacionales en virtud de la legislación de la UE.
Confidencialidad: La confidencialidad de los datos personales debe mantenerse durante y después de la prestación del servicio.
Medidas de seguridad: Garantizar el cumplimiento de las medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad de los datos.
Formación: El personal autorizado para tratar datos personales recibirá la formación necesaria en materia de protección de datos.
Asistencia en materia de derechos de datos: Asistir a los usuarios en las solicitudes relacionadas con la rectificación, supresión y limitación del tratamiento de los datos.
Notificación de violaciones: Se notificará a los usuarios en un plazo de 72 horas en caso de violaciones de la seguridad de los datos personales, junto con información detallada sobre la violación.
Apoyo en consultas: Proporcionar apoyo en las consultas con las autoridades si es necesario.
Asistencia en auditorías y cumplimiento: Hacer accesible la información necesaria para fines de cumplimiento y auditoría.
Implantar mecanismos de seguridad: Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resistencia de los sistemas y servicios de procesamiento de datos.
Evaluación periódica: Evaluar periódicamente la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para la seguridad de los datos.
Seudonimización y cifrado de datos: Aplicar la seudonimización y el cifrado de datos personales cuando proceda.

3. Finalidad del tratamiento de los Datos Personales y base jurídica del proceso

3.1 Datos personales de Usuario de Marca y Usuario de Punto de Venta en Dimboo

Sus datos son recabados por Dimboo en su calidad de Usuario de Marca y/o Usuario de Punto de Venta para garantizar la completa prestación del servicio contratado. Adicionalmente, con su consentimiento obtenido en el momento de la recogida de datos o posteriormente, Dimboo podrá tratar sus datos personales con la finalidad de enviarle comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de Dimboo.

Es importante señalar que usted siempre tiene derecho a solicitar que Dimboo deje de enviarle estas comunicaciones comerciales.

La base legal para el tratamiento de sus datos para la prestación del servicio, la gestión de la facturación, el pago y el envío de notificaciones relacionadas con Dimboo es la ejecución de un contrato o acuerdos precontractuales en los que usted, como Interesado, está implicado. En cuanto al envío de comunicaciones comerciales sobre los servicios de Dimboo, el fundamento jurídico es el interés legítimo de Dimboo en el marketing directo.

3.2 Contactos y solicitudes de información sobre datos

Cuando solicite información a través de cualquiera de los canales proporcionados por Dimboo (formularios de contacto, correos electrónicos de contacto, etc.), recopilaremos datos de identificación como su nombre, apellidos, número de teléfono y correo electrónico. Esto se hace para responder a su solicitud, en base al interés legítimo de Dimboo.

Además, Dimboo le enviará comunicaciones comerciales sólo si usted ha dado su consentimiento de forma clara, informada, voluntaria y específica. Este consentimiento se basa en un fundamento jurídico y normalmente se indica mediante una clara acción afirmativa, como marcar una casilla de verificación.

4. Periodo de Retención de Datos

Los datos personales que nos facilite se conservarán mientras exista un interés mutuo en mantener el tratamiento de los datos y durante el periodo en que pudieran derivarse responsabilidades de los servicios prestados a usted, el Interesado.

Este periodo incluye:

6 años para la conservación de libros contables, facturas, etc., según el artículo 30 del Código de Comercio.
5 años para la iniciación de acciones personales sin plazo determinado, según el artículo 1964 del Código Civil.
4 años para obligaciones tributarias, conforme a los artículos 66 y siguientes de la Ley General Tributaria, entre otros.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios para estos fines, serán eliminados utilizando las medidas de seguridad adecuadas. Estas medidas están diseñadas para garantizar la seudonimización de los datos o su destrucción completa, salvaguardando así su privacidad y la integridad de los datos.

5. Receptores de Datos

El término "receptor" se define como cualquier persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otra entidad que reciba datos personales, independientemente de que se considere un tercero.

Dimboo no compartirá sus datos con terceros ajenos a su organización a menos que esté legalmente obligado a hacerlo o si usted ha dado explícitamente su permiso para ello.

6. Derechos

Como interesado en virtud de la legislación sobre protección de datos, usted tiene varios derechos. Entre ellos figuran los siguientes:

Retirada del consentimiento: Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento, especialmente si el consentimiento es la base del tratamiento.
Acceso: Tiene derecho a ver los datos personales que Dimboo tiene sobre usted.
Corrección: Si Dimboo tiene datos inexactos sobre usted, tiene derecho a que se corrijan.
Supresión: Puede solicitar que se supriman sus datos, en particular si ya no son necesarios para las razones por las que se recogieron.
Restricción: En situaciones específicas, puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos. En ese caso, Dimboo conservará los datos únicamente para reclamaciones legales.
Oposición: Dependiendo de sus circunstancias individuales, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. Dimboo debe cumplirlo a menos que existan razones imperiosas o reclamaciones legales.
Portabilidad de datos: En determinados supuestos, puede solicitar sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y que se transfieran a otra entidad.

Para ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede utilizar cualquier método que garantice una prueba de envío y recepción. Asegúrese de exponer claramente sus intenciones e incluya una copia de su DNI o cualquier otro documento que verifique su identidad. Puede hacerlo a través del correo electrónico hello@dimboo.io o rellenando el formulario de contacto en www.dimboo.io.

7. Transferencias internacionales de datos y seguridad

La transferencia internacional de datos personales suele implicar el traslado de datos desde servidores situados en la UE a destinatarios situados en países no pertenecientes al Espacio Económico Europeo. Sin embargo, Dimboo confirma que no realiza tales transferencias internacionales de datos, manteniendo todos los datos en servidores ubicados dentro de la Unión Europea.

Para garantizar la protección de los datos personales de los Interesados, Dimboo informa que ha implantado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para asegurar los datos personales facilitados. Estas medidas están diseñadas para evitar cualquier alteración, pérdida, tratamiento no autorizado o acceso a los datos, en línea con los requisitos reglamentarios. No obstante, se reconoce que, si bien estas precauciones son exhaustivas, no puede garantizarse una seguridad absoluta.

8. Actualización de datos personales, Confidencialidad y Cookies

Los Usuarios tienen la opción de actualizar o modificar sus datos personales a través de su perfil de usuario o poniéndose en contacto con Dimboo en hello@dimboo.io, lo que garantiza que los datos personales se mantengan actualizados.

Además, se hace hincapié en que todos los datos personales de las Partes Interesadas son tratados con la máxima diligencia y confidencialidad por parte del personal implicado en cualquier fase del tratamiento de datos.

En cuanto al uso de cookies, la interfaz web de Dimboo sigue su Política de Cookies declarada, asegurando el cumplimiento y la transparencia en sus operaciones digitales, y accesible en la página web de Dimboo.

9. Actualización y modificación de términos y condiciones

Dimboo se reserva el derecho de actualizar su política de privacidad en cualquier momento, siendo siempre accesible la última versión aquí presentada. La actual política de privacidad permanecerá en vigor hasta que sea sustituida por una nueva versión, que también será debidamente publicada.

Política de Privacidad de Dimboo

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