Chez Dimboo, la sauvegarde de la vie privée et de la protection de nos utilisateurs est une priorité absolue et nous adhérons strictement aux réglementations en matière de protection des données pour nous en assurer. Cette déclaration décrit la manière dont nous traitons les données personnelles recueillies auprès des clients qui utilisent Dimboo, qui peuvent être obtenues soit directement auprès des personnes concernées, soit par l'intermédiaire de tiers.

1. Data Controller de données personnelles

En créant un compte utilisateur et en l'utilisant en tant qu'utilisateur de la marque ou en tant qu'utilisateur du point de vente, ou en nous fournissant des informations par le biais de notre site web www.dimboo.io, le responsable du traitement de vos données personnelles est la société DIMBOO APP, S.L.U, officiellement enregistrée conformément aux lois espagnoles, dont le siège social est situé Paseo de la Habana 87, 28036, Madrid et portant la TVA ESB70726005, ci-après dénommée "Dimboo".

En cas de besoin de précisions ou d'éclaircissements, Dimboo, en sa double qualité de responsable du traitement des données et de délégué à la protection des données, se tient à votre disposition pour toute question à l'adresse hello@dimboo.io.

2. Informations concernant le Datra Controller

2.1 Traitement des données à caractère personnel par Dimboo

Dimboo, en tant que responsable du traitement des données, puisqu'il décide de la manière dont les données sont traitées et de la finalité de ce traitement, traitera les données suivantes :

Si vous créez un compte dans Dimboo en tant qu'utilisateur Brand Manager :

L'administrateur de Dimboo créera un compte avec votre adresse e-mail et vos données personnelles. Dimboo vous enverra un e-mail à l'adresse fournie pour vérifier votre compte et définir en privé un mot de passe qui sera stocké de manière cryptée. L'adresse électronique et le mot de passe seront vos identifiants d'accès à Dimboo.

Si vous créez un compte dans Dimboo en tant qu'utilisateur d'un point de vente :

Nous vous demanderons un e-mail, quelques données personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone), le nom de votre établissement et un mot de passe privé qui sera stocké de manière cryptée. L'adresse électronique et le mot de passe seront vos identifiants d'accès au Dimboo.

Si vous reliez vos réseaux sociaux en tant que Brand Manager ou en tant qu'utilisateur de point de vente :

Si vous liez les comptes de réseaux sociaux de votre marque à Dimboo, vous devez aller dans le menu des réseaux sociaux, cliquer sur le média social à connecter et accepter les permissions que vous accordez à Dimboo par ce biais, ce qui permettra à Dimboo d'accéder à différentes fonctionnalités en fonction du média social sélectionné. Ceci est obligatoire pour pouvoir gérer les réseaux sociaux de votre propre marque directement depuis Dimboo.
À cette fin, Dimboo demande l'autorisation d'accéder aux API fournies par les réseaux sociaux et d'autres fournisseurs d'informations tels que Meta API, TikTok API et d'autres encore. Des informations supplémentaires sont disponibles dans la politique de confidentialité des réseaux sociaux.
Dimboo accèdera aux informations autorisées par le Brand Manager par le biais des API autorisées. Ces informations seront traitées uniquement dans le cadre de la gestion des réseaux sociaux du Brand Manager et ne seront pas partagées avec des tiers.
Le Brand Manager pourra révoquer ces autorisations à tout moment à partir de son profil Dimboo.
Ces autorisations peuvent varier en fonction du média social lié, et sont, mais ne sont pas limitées à :

Accéder aux statistiques
Permettre la publication de contenu
Accéder aux données générales du profil
Accéder aux données des publications générales
Accès aux données des commentaires

Si vous demandez des informations à www.dimboo.io :

Si vous remplissez les formulaires de contact, nous vous demanderons votre nom, votre adresse électronique, votre entreprise et votre numéro de téléphone.

Si vous demandez une démonstration à www.dimboo.io :

Si vous demandez une démonstration, nous vous demanderons votre nom, votre adresse électronique, le nom de votre entreprise et votre numéro de téléphone.

2.2 Traitement des données en tant que responsable du traitement des données

Lorsque vous créez un compte en tant qu’utilisateur de marque sur Dimboo pour vous connecter à vos points de vente et commencer à diffuser du contenu programmé, Dimboo agit en tant que responsable du traitement des données conformément à la réglementation en matière de protection des données. Cette désignation résulte du fait qu'en tant qu’utilisateur de marque, vous avez accès à des données à caractère personnel pour le compte des points de vente que vous supervisez. Dans ce scénario, vous êtes le responsable du traitement des données puisque vous déterminez le traitement et la finalité des données des points de vente par l'intermédiaire de la plateforme Dimboo.

Pour les points de vente et les utilisateurs de marque qui créent un compte et souhaitent lier un ou plusieurs comptes de réseaux sociaux à Dimboo, il est nécessaire d'accepter les autorisations requises pour chaque plateforme de réseaux sociaux. Ces autorisations peuvent varier d'une plateforme à l'autre. L'octroi de ces autorisations permet à Dimboo de gérer votre (vos) compte(s) de réseaux sociaux, y compris la création et la gestion du contenu, des messages, des commentaires et des statistiques. Cela inclut également la gestion des publicités et de leurs données statistiques. L'accès à ces fonctionnalités a pour but de fournir les services offerts par Dimboo, qui comprennent des fonctionnalités telles que la programmation de posts semi-automatiques du Brand Manager vers les points de vente, l'analyse des métriques d'impact et d'évolution, la planification et la programmation sur les réseaux sociaux, et la génération de rapports de performance automatiques, entre autres capacités.

Il est important d'examiner attentivement et de comprendre les permissions que vous accordez à Dimboo, car elles impliquent un accès important à vos comptes de réseaux sociaux et aux données associées. Cette compréhension permet de s'assurer que vous savez comment vos données et celles de vos points de vente sont utilisées et gérées sur la plateforme.

2.3 Obligations de Dimboo en tant que responsable du traitement des données

Dimboo et son personnel s'engagent à respecter plusieurs principes et actions clés concernant les données à caractère personnel :

Finalité de l'utilisation des données : Les données personnelles obtenues par l'intermédiaire de Dimboo doivent être utilisées strictement à des fins de service et non à des fins propres et non liées à Dimboo.
Traitement des données : Les données doivent être traitées conformément aux caractéristiques de la plateforme.
Conformité avec le GDPR : Les utilisateurs seront informés rapidement si une utilisation potentielle de la plate-forme est considérée comme violant le GDPR ou d'autres lois de l'UE sur la protection des données.
Communication avec des tiers : Les données ne seront pas partagées avec des tiers sans l'autorisation explicite de l'utilisateur, sauf dans des situations légalement autorisées.
Problèmes de sécurité : Toute question relative à la sécurité des données personnelles sera communiquée aux utilisateurs.
Transfert international de données : Les utilisateurs seront informés s'il est nécessaire de transférer des données personnelles à des pays tiers ou à des organisations internationales en vertu de la législation de l'UE.
Confidentialité : La confidentialité des données à caractère personnel doit être maintenue pendant et après la fourniture du service.
Mesures de sécurité : Garantir le respect des mesures de sécurité et de confidentialité des données appropriées.
Formation : Le personnel autorisé à traiter des données à caractère personnel recevra la formation nécessaire en matière de protection des données.
Assistance en matière de droits des données : Assister les utilisateurs dans leurs demandes de rectification, d'effacement et de limitation du traitement des données.
Notification des violations : Les utilisateurs seront informés dans les 72 heures en cas de violation de la sécurité des données à caractère personnel, et recevront des informations détaillées sur la violation.
Soutien dans les consultations : Soutien lors des consultations avec les autorités, si nécessaire.
Assistance en matière d'audit et de conformité : Rendre accessibles les informations nécessaires à des fins de conformité et d'audit.
Mettre en œuvre des mécanismes de sécurité : Assurer la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience des systèmes et services de traitement des données.
Évaluation régulière : Évaluation régulière de l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles pour la sécurité des données.
Pseudonymisation et cryptage des données : Mettre en œuvre la pseudonymisation et le cryptage des données à caractère personnel, le cas échéant.

3. Finalité du traitement des données à caractère personnel et base juridique

3.1 Données personnelles des utilisateurs de marques et des utilisateurs de points de vente à Dimboo

Vos données sont collectées par Dimboo dans le cadre de votre rôle d’utilisateur de marque et/ou d'utilisateur de point de vente afin d'assurer la prestation complète du service contractuel. En outre, avec votre consentement obtenu au moment de la collecte des données ou ultérieurement, Dimboo peut traiter vos données personnelles dans le but de vous envoyer des communications commerciales liées aux services de Dimboo.

Il est important de noter que vous avez toujours le droit de demander à Dimboo de cesser de vous envoyer ces communications commerciales.

La base juridique du traitement de vos données pour la fourniture de services, la gestion de la facturation, le paiement et l'envoi de notifications liées à Dimboo est l'exécution d'un contrat ou d'accords précontractuels dans lesquels vous êtes impliqué en tant que partie intéressée. En ce qui concerne l'envoi de communications commerciales sur les services de Dimboo, la base juridique est l'intérêt légitime de Dimboo en matière de marketing direct.

3.2 Contacts et demandes d'informations sur les données

Lorsque vous demandez des informations par l'un des canaux fournis par Dimboo (formulaires de contact, e-mails de contact, etc.), nous collectons des données d'identification telles que votre nom, votre prénom, votre numéro de téléphone et votre e-mail, afin de répondre à votre demande, sur la base de l'intérêt légitime de Dimboo.

En outre, Dimboo ne vous enverra des communications commerciales que si vous avez donné votre consentement de manière claire, informée, volontaire et spécifique. Ce consentement repose sur une base juridique et est généralement indiqué par une action affirmative claire, telle qu'une case à cocher.

4. Période de conservation des données

Les données à caractère personnel que vous fournissez seront conservées aussi longtemps qu'il existe un intérêt mutuel à maintenir le traitement des données et pendant la période au cours de laquelle des responsabilités pourraient découler des services fournis à vous, la partie intéressée.

Cette période comprend

6 ans pour la conservation des livres comptables, des factures, etc., conformément à l'article 30 du code du commerce.
5 ans pour l'engagement d'actions personnelles sans terme précis, conformément à l'article 1964 du Code civil.
4 ans pour les obligations fiscales, conformément aux articles 66 et suivants de la loi générale sur les impôts, entre autres.

Une fois que les données ne sont plus nécessaires à ces fins, elles sont éliminées au moyen de mesures de sécurité appropriées. Ces mesures sont conçues pour garantir soit la pseudonymisation des données, soit leur destruction complète, afin de préserver votre vie privée et l'intégrité des données.

5. Récepteurs de données

Le terme "récepteur" est défini comme toute personne physique ou morale, autorité publique, service ou autre entité qui reçoit des données à caractère personnel, qu'elle soit ou non considérée comme un tiers.

Dimboo ne partagera pas vos données avec des tiers en dehors de son organisation, à moins qu'elle ne soit légalement tenue de le faire ou que vous ayez explicitement donné votre accord pour un tel partage.

6. Droits

En tant que personne concernée par les lois sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits. Il s'agit notamment des droits suivants :

Retrait du consentement : Vous pouvez révoquer votre consentement au traitement des données à tout moment, en particulier si le consentement est la base du traitement.
Accès : Vous avez le droit de consulter les données à caractère personnel que Dimboo détient à votre sujet.
Correction : Si Dimboo détient des données inexactes à votre sujet, vous avez le droit de les faire corriger.
Suppression : Vous pouvez demander que vos données soient supprimées, en particulier si elles ne sont plus nécessaires pour les raisons pour lesquelles elles ont été collectées.
Restriction : Dans des situations spécifiques, vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité. Dimboo ne conservera alors les données qu'à des fins de réclamation légale.
Objection : En fonction de votre situation personnelle, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données. Dimboo doit s'y conformer, à moins qu'il n'existe des raisons impérieuses ou des réclamations légales.
Portabilité des données : Dans certains cas, vous pouvez demander que vos données soient présentées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et qu'elles soient transférées à une autre entité.

Pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez utiliser toute méthode garantissant la preuve de l'envoi et de la réception. Veillez à formuler clairement vos intentions et à joindre une copie de votre pièce d'identité ou de tout autre document attestant de votre identité. Vous pouvez le faire par l'intermédiaire de l'adresse électronique fournie hello@dimboo.io ou en remplissant le formulaire de contact à l'adresse www.dimboo.io.

7. Transferts internationaux de données et sécurité

Le transfert de données à caractère personnel au niveau international implique généralement le transfert de données de serveurs situés dans l'Union Européenne vers des destinataires situés dans des pays n'appartenant pas à l'Espace économique européen. Dimboo confirme toutefois qu'elle ne procède pas à de tels transferts internationaux de données et qu'elle conserve toutes les données sur des serveurs situés dans l'Union européenne.

Pour garantir la protection des données à caractère personnel des parties intéressées, Dimboo déclare avoir mis en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour sécuriser les données à caractère personnel fournies. Ces mesures sont conçues pour empêcher toute modification, perte, traitement non autorisé ou accès aux données, conformément aux exigences réglementaires. Il est toutefois admis que, bien que ces précautions soient minutieuses, une sécurité absolue ne peut être garantie.

8. Mise à jour des données personnelles, confidentialité et cookies

Les utilisateurs ont la possibilité de mettre à jour ou de modifier leurs données personnelles par le biais de leur profil d'utilisateur ou en contactant Dimboo à l'adresse hello@dimboo.io, ce qui garantit que les données personnelles sont tenues à jour.

En outre, il est souligné que toutes les données personnelles des parties intéressées sont traitées avec la plus grande diligence et confidentialité par le personnel impliqué dans toutes les étapes du traitement des données.

En ce qui concerne l'utilisation des cookies, l'interface web de Dimboo suit sa politique en matière de cookies, qui garantit la conformité et la transparence de ses opérations numériques, et qui est accessible sur le site web de Dimboo.

9. Mise à jour et modifications des conditions

Dimboo se réserve le droit de mettre à jour sa politique de confidentialité à tout moment, la dernière version étant toujours accessible telle que présentée ici. La politique de confidentialité actuelle reste en vigueur jusqu'à ce qu'elle soit remplacée par une nouvelle version, qui sera également dûment publiée.

Politique de Confidentialité de Dimboo

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