Na Dimboo, salvaguardar a privacidade e a proteção de nossos usuários é uma prioridade máxima e, para garantir isso, seguimos rigorosamente as normas de proteção de dados. Esta declaração descreve como lidamos com os dados pessoais coletados dos clientes que usam o Dimboo, que podem ser obtidos diretamente dos indivíduos envolvidos ou por meio de terceiros.

1. Controlador do processamento de dados pessoais

Ao criar uma conta de usuário e usá-la como Usuário de Marca ou como Usuário de Ponto de Venda, ou ao nos fornecer informações por meio de nosso site www.dimboo.io, o controlador de dados de seus dados pessoais é a empresa DIMBOO APP, S.L.U, oficialmente registrada de acordo com a legislação espanhola, com sede social em Paseo de la Habana 87, 28036, Madri e com número de identificação fiscal ESB70726005, doravante denominada "Dimboo".

Em caso de necessidade de detalhes ou esclarecimentos, a Dimboo, em sua dupla capacidade como controladora de dados e responsável pela proteção de dados, agradece qualquer consulta para hello@dimboo.io.

2. Informação sobre o controlador de dados pessoais

2.1 Processamento de dados pessoais por meio do Dimboo

Dimboo, como Controladora de Dados, pois decide como e para que finalidade os dados são processados, processará os seguintes dados:

Se você criar uma conta Dimboo como um usuário de marca:

O administrador da Dimboo criará uma conta com seu e-mail e dados pessoais. A Dimboo lhe enviará um e-mail para o endereço fornecido para verificar sua conta e definir uma senha privada que será armazenada de forma criptografada. O e-mail e a senha serão suas credenciais de login no Dimboo.

Se você criar uma conta Dimboo como usuário do ponto de venda:

Solicitaremos um e-mail, algumas informações pessoais (nome, sobrenome, número de telefone), o nome do seu estabelecimento e uma senha privada que será armazenada de forma criptografada. O e-mail e a senha serão suas credenciais de login no Dimboo.

Se você vincular suas redes sociais como usuário de marca ou como usuário de ponto de venda:

Se você vincular as redes sociais de sua marca ao Dimboo, deverá entrar no menu de redes sociais, clicar na rede social a ser conectada e aceitar as permissões que você concede ao Dimboo por meio dela, o que permitirá que o Dimboo acesse diferentes funcionalidades, dependendo da rede social selecionada. Isso é obrigatório para que seja possível gerenciar as redes sociais de sua própria marca diretamente do Dimboo.
Para isso, a Dimboo solicita permissão para acessar APIs fornecidas por redes sociais e outros provedores de informações, como Meta API, TikTok API e outros. Informações adicionais estão disponíveis na Política de Privacidade das redes sociais.
A Dimboo acessará as informações permitidas pelo Usuário da Marca por meio das APIs autorizadas. Essas informações serão processadas exclusivamente para o benefício do gerenciamento de rede social do Usuário da Marca e não serão compartilhadas com terceiros.
O Usuário da Marca pode revogar essas permissões a qualquer momento em seu perfil Dimboo.
Essas permissões podem variar dependendo da rede social vinculada e incluem, mas não estão limitadas a:

Acessar estatísticas
Ativar a publicação de conteúdo
Acessar dados gerais do perfil
Acesso aos dados gerais de publicação
Acessar dados de comentários

Se você solicitar informações de www.dimboo.io:

Se você preencher os formulários de contato, solicitaremos seu nome, e-mail, empresa e número de telefone.

Se você solicitar uma demonstração em www.dimboo.io:

Se você solicitar uma demonstração, solicitaremos seu nome, e-mail, empresa e número de telefone.

2.2 Processamento de dados como um processador de dados

Quando você cria uma conta como Usuário de Marca no Dimboo para se conectar com seus Varejistas e começar a disseminar conteúdo programado, o Dimboo atua como Controlador de Dados de acordo com os regulamentos de proteção de dados. Essa designação surge porque, como Usuário de Marca, você tem acesso a dados pessoais em nome dos Pontos de Venda que supervisiona. Nesse cenário, você é o controlador de dados, pois determina o processamento e a finalidade dos dados dos pontos de venda por meio da plataforma Dimboo.

Tanto para os Varejistas quanto para os Usuários de Marca que criam uma conta e pretendem vincular uma ou mais contas de rede social ao Dimboo, é necessário aceitar as permissões exigidas para cada plataforma de rede social. Essas permissões podem diferir entre as plataformas. A concessão dessas permissões permite que a Dimboo gerencie sua(s) conta(s) de rede social, incluindo a criação e o gerenciamento de conteúdo, postagens, comentários e estatísticas. Isso também inclui o gerenciamento de anúncios e seus dados estatísticos. A finalidade do acesso a essas funcionalidades é a prestação dos serviços oferecidos pela Dimboo, que inclui funcionalidades como o agendamento semi-automatizado de postagens do Usuário da Marca para os Pontos de Venda, análise de métricas de impacto e evolução, planejamento e agendamento de rede social e relatórios automáticos de desempenho, entre outros recursos.

É importante analisar e compreender cuidadosamente as permissões concedidas à Dimboo, pois elas envolvem acesso significativo às suas contas de rede social e aos dados associados. Esse entendimento ajuda a garantir que você esteja ciente de como seus dados e os dados do seu Ponto de Venda estão sendo usados e gerenciados na plataforma.

2.3 Obrigações da Dimboo como processador de dados

Dimboo e sua equipe estão comprometidos com vários princípios e ações chave em relação aos dados pessoais:

Finalidade do uso dos dados: Os dados pessoais obtidos através do Dimboo serão usados estritamente para a prestação do serviço e não para fins não relacionados ao Dimboo.
Tratamento de dados: Os dados devem ser processados em linha com as características da plataforma.
Cumprimento do GDPR: Os usuários serão informados rapidamente se acredita-se que qualquer uso potencial da plataforma viole o GDPR ou outras leis de proteção de dados da UE.
Comunicação com terceiros: Os dados não serão compartilhados com terceiros sem a autorização explícita do usuário, exceto em situações legalmente permitidas.
Problemas de segurança: Qualquer problema de segurança dos dados pessoais será comunicado aos usuários.
Transferência internacional de dados: Será informado aos usuários se for necessário transferir dados pessoais para países terceiros ou organizações internacionais sob a legislação da UE.
Confidencialidade: A confidencialidade dos dados pessoais deve ser mantida durante e após a prestação do serviço.
Medidas de segurança: Garantir a aderência às medidas adequadas de segurança e confidencialidade dos dados.
Formação: O pessoal autorizado a tratar dados pessoais receberá formação necessária em matéria de proteção de dados.
Assistência em matéria de direitos dos dados: Assistir os usuários nas solicitações relacionadas com a retificação, exclusão e limitação do tratamento dos dados.
Notificação de violações: Notificar os usuários dentro de 72 horas em caso de violações de segurança dos dados pessoais, juntamente com informações detalhadas sobre a violação.
Apoio em consultas: Fornecer apoio nas consultas com as autoridades, se necessário.
Assistência em auditorias e cumprimento: Tornar acessível a informação necessária para fins de cumprimento e auditoria.
Implementar mecanismos de segurança: Garantir a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência dos sistemas e serviços de processamento de dados.
Avaliação periódica: Avaliar periodicamente a eficácia das medidas técnicas e organizativas para a segurança dos dados.
Pseudonimização e cifragem de dados: Aplicar a pseudonimização e a cifragem de dados pessoais quando apropriado.

3. Finalidade do tratamento dos Dados Pessoais e base legal do proceso

3.1 Datos personales de Usuario de Marca y Usuario de Punto de Venta en Dimboo

Seus dados são coletados por Dimboo na sua qualidade de Usuário de Marca e/ou Usuário de Ponto de Venda para garantir a completa prestação do serviço contratado. Adicionalmente, com seu consentimento obtido no momento da coleta de dados ou posteriormente, Dimboo poderá tratar seus dados pessoais com a finalidade de enviar-lhe comunicações comerciais relacionadas aos serviços de Dimboo.

É importante ressaltar que você sempre tem o direito de solicitar que Dimboo pare de enviar essas comunicações comerciais.

A base legal para o tratamento dos seus dados para a prestação do serviço, gestão de faturamento, pagamento e envio de notificações relacionadas a Dimboo é a execução de um contrato ou acordos pré-contratuais nos quais você, como interessado, está envolvido. Quanto ao envio de comunicações comerciais sobre os serviços de Dimboo, o fundamento jurídico é o interesse legítimo de Dimboo no marketing direto.

3.2 Contatos e solicitações de informação sobre dados

Quando você solicitar informações por meio de qualquer um dos canais fornecidos por Dimboo (formulários de contato, e-mails de contato, etc.), coletaremos dados de identificação como seu nome, sobrenome, número de telefone e e-mail. Isso é feito para responder à sua solicitação, com base no interesse legítimo de Dimboo.

Além disso, Dimboo enviará comunicações comerciais apenas se você tiver dado seu consentimento de forma clara, informada, voluntária e específica. Esse consentimento é baseado em um fundamento jurídico e normalmente é indicado por meio de uma clara ação afirmativa, como marcar uma caixa de verificação.

4. Período de Retenção de Dados

Os dados pessoais que você nos forneça serão mantidos enquanto houver um interesse mútuo em manter o tratamento dos dados e durante o período em que possam derivar responsabilidades dos serviços prestados a você, o Interessado.

Este período inclui:

6 anos para a conservação de livros contábeis, faturas, etc., conforme o artigo 30 do Código de Comércio.
5 anos para a iniciação de ações pessoais sem prazo determinado, conforme o artigo 1964 do Código Civil.
4 anos para obrigações tributárias, de acordo com os artigos 66 e seguintes da Lei Geral Tributária, entre outros.

Uma vez que os dados deixem de ser necessários para esses fins, serão eliminados utilizando medidas de segurança adequadas. Essas medidas são projetadas para garantir a pseudonimização dos dados ou sua destruição completa, salvaguardando assim sua privacidade e a integridade dos dados.

5. Destinatários de Dados

O termo "destinatário" é definido como qualquer pessoa física ou jurídica, autoridade pública, serviço ou outra entidade que receba dados pessoais, independentemente de ser considerado um terceiro.

Dimboo não compartilhará seus dados com terceiros fora de sua organização a menos que seja legalmente obrigado a fazê-lo ou se você tiver dado explicitamente sua permissão para isso.

6. Direitos

Como interessado de acordo com a legislação de proteção de dados, você possui vários direitos. Entre eles estão:

Retirada do consentimento: Você pode revogar seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento, especialmente se o consentimento for a base para o tratamento.
Acesso: Você tem o direito de acessar os dados pessoais que a Dimboo possui sobre você.
Correção: Se a Dimboo possui dados imprecisos sobre você, você tem o direito de corrigi-los.
Exclusão: Você pode solicitar a exclusão de seus dados, especialmente se eles não forem mais necessários para os fins pelos quais foram coletados.
Restrição: Em situações específicas, você pode solicitar que o tratamento de seus dados seja limitado. Nesse caso, a Dimboo manterá os dados apenas para reivindicações legais.
Oposição: Dependendo de suas circunstâncias individuais, você tem o direito de se opor ao tratamento de seus dados. A Dimboo deve cumprir, a menos que existam motivos legítimos para o tratamento ou para a defesa de reivindicações legais.
Portabilidade de dados: Em certas circunstâncias, você pode solicitar que seus dados sejam fornecidos em um formato estruturado, de uso comum e leitura mecânica, e que sejam transferidos para outra entidade.

Para exercer seus direitos sobre seus dados pessoais, você pode usar qualquer método que garanta a prova de envio e recebimento. Certifique-se de explicar claramente suas intenções e inclua uma cópia de seu RG ou qualquer outro documento que verifique sua identidade. Isso pode ser feito através do e-mail hello@dimboo.io ou preenchendo o formulário de contato em www.dimboo.io.

7. Transferências internacionais de dados e segurança

A transferência internacional de dados pessoais geralmente envolve a transferência de dados de servidores localizados na UE para destinatários situados fora do Espaço Econômico Europeu. No entanto, Dimboo confirma que não realiza tais transferências internacionais de dados, mantendo todos os dados em servidores localizados dentro da União Europeia.

Para garantir a proteção dos dados pessoais dos Interessados, Dimboo informa que implementou todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para proteger os dados pessoais fornecidos. Essas medidas são projetadas para prevenir qualquer alteração, perda, processamento ou acesso não autorizado aos dados, em conformidade com os requisitos regulatórios. No entanto, é reconhecido que, embora essas precauções sejam abrangentes, a segurança absoluta não pode ser garantida.

8. Atualização de Dados Pessoais, Confidencialidade e Cookies

Os Usuários têm a opção de atualizar ou modificar seus dados pessoais através de seu perfil de usuário ou entrando em contato com Dimboo em hello@dimboo.io, o que garante que os dados pessoais sejam mantidos atualizados.

Além disso, enfatiza-se que todos os dados pessoais das Partes Interessadas são tratados com a máxima diligência e confidencialidade pelo pessoal envolvido em qualquer fase do tratamento de dados.

Quanto ao uso de cookies, a interface web de Dimboo segue sua Política de Cookies declarada, assegurando o cumprimento e a transparência em suas operações digitais, e acessível na página web de Dimboo.

9. Atualização e Modificação dos Termos e Condições

Dimboo reserva-se o direito de atualizar sua política de privacidade a qualquer momento, sendo sempre acessível a versão mais recente aqui apresentada. A política de privacidade atual permanecerá em vigor até que seja substituída por uma nova versão, que também será devidamente publicada.

Política de Privacidade de Dimboo

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